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宅配買取

宅配買取のキャンセルと返却｜返送料は誰の負担か

宅配買取は、査定額の提示を受けた段階なら7社とも断ることができます。 キャンセル料は、なんぼや・RIBLA・ティファナ・コメ兵の4社が公式サイトで無料と明記しており、残る3社（いーあきんど・ネットオフ・BUY王）は記載を確認できていません。分かれるのは、断ったあとに品物を返してもらう送料を誰が負担するかです。業者負担がなんぼや・RIBLA・ティファナ・コメ兵の4社、利用者負担がいーあきんどの1社、条件つきが2社です。

発送時の送料は7社とも業者負担で、公式記載で確認できる主な費用は返送料です。条件つきの2社は、ネットオフがコースにより変動、BUY王が買取不可商品を着払いで返却する場合があるという記載にとどまり、査定を断ったときの負担者を公式サイトで確認できていません。

どの段階までキャンセルできるか

宅配買取は、申込・発送・査定・承諾の順に進みます。断れるかどうかは「査定額を承諾したか」で変わります。

段階断れるか費用の目安
申込後・発送前申込先へキャンセル方法を確認する品物を送っていなければ返送料はかからない（キットを受け取った場合は返却方法を確認）
到着後・査定結果の連絡前業者に連絡して確認する返送料の負担者は業者ごとに異なる
査定額の提示後・承諾前断れる（4社はキャンセル料を無料と明記）返送料の負担者で分かれる
承諾後（買取成立）できない業者がある成立後は取り消せない前提で判断する

承諾後については、公式サイトに明記がある業者があります。**コメ兵は「買取が成立した後のキャンセルはできない」**と案内しており、RIBLA も利用規約で買取契約の成立後のキャンセル・内容変更を認めていません。 迷っているものは、承諾の返信を送る前に決める必要があります。

なんぼやは、複数点をまとめて査定額を算出した場合、その中の一点だけを返品することができません（まとめ品すべてを返送するか、すべて売却するかの二択になります）。「これだけ残す」を想定しているなら、送る前に分けて申し込むほうが確実です。

「送料無料」が指している範囲

トップページの「送料無料」は、**発送時の送料（利用者から業者へ送る分）**を指します。返送時の送料は別扱いで、よくある質問や利用規約に書かれていることがあります。

実際に公式サイトを確認したところ、トップページの記載だけでは返送料の負担者が分からない業者が複数ありました。 そのため当サイトでは、よくある質問と利用規約まで読んだ内容を採用しています。

返送料・キャンセル条件の比較（公式サイトの記載にもとづく）
サービス 買取方法 返送料
査定に納得しない場合		 査定までの日数 入金までの日数 年齢の条件
なんぼや 宅配・出張・店頭・オンライン（ビデオ通話） 無料（業者負担） 返送料・キャンセル料とも業者負担。1〜3営業日で返送手配。複数点をまとめて査定額を算出した場合、その中の一点のみの返品は不可（まとめ品すべてを返送するか、すべて売却するか） 到着後、最短当日中〜3日以内 平日14時までにマイページで承認すれば当日15時前後に振込手続き 18歳未満は不可。18・19歳は追加書類が必要
RIBLA 宅配・出張（東京23区のみ） 無料（業者負担） キャンセルの場合も業者送料負担で返却 記載なし 同意確認後、当日または翌営業日（営業日は月〜金。祝日・年末年始を除く） 18歳未満は利用不可（利用規約第7条）
ティファナ 宅配・出張・店頭 無料（業者負担） キャンセル時の返送料・キャンセル料とも無料 到着から平均4時間以内に査定完了（到着日中の結果連絡を目安） 翌営業日を目安に入金 記載なし
BUY王 宅配・出張（1都3県・法人/大量のみ） 条件つき 買取不可商品は着払いで返却される場合がある。査定額に納得しなかった場合の返送料を誰が負担するかは公式サイトで確認できていない。返送を希望しなければリサイクル資源として無料回収（一部有料の場合あり） 最短で商品到着後2営業日以内。混雑時は1ヶ月強かかる場合あり 記載なし 記載なし
いーあきんど 宅配・出張（石川県小松市近隣のみ） 利用者負担 査定額に納得しない場合は全品を着払いで返送。返送料は利用者の全額負担 着荷後1〜2日 記載なし 記載なし
ネットオフ 宅配 条件つき コースにより異なる。本＆ゲーム買取コースは利用者負担（1箱あたり800〜2,400円程度）。ブランド＆総合買取コースは業者負担 早ければ到着当日、通常は3日前後 支払い完了メールの翌々営業日まで（楽天銀行指定なら当日） 記載なし
コメ兵 宅配・店頭 無料（業者負担） 買取が成立しなかった場合も業者負担で返送する 到着後3営業日以内 振込は5営業日以内（最短翌日の記載も併記） 20歳以上

2026-07-27 時点の各社公式サイトの記載にもとづきます。「記載なし」は条件が無いという意味ではなく、 公式サイトで確認できなかったことを示します。条件は変更される場合があるため、 申し込み前に各社の公式サイトで最新の内容をご確認ください。

出典

返送やキャンセルの扱いは変更されることがあります。申し込む前に公式サイトで最新の記載をご確認ください。リンクは広告です。

RIBLAの公式サイトを見る （外部サイト・広告） ティファナの公式サイトを見る （外部サイト・広告） ネットオフの公式サイトを見る （外部サイト・広告） コメ兵の公式サイトを見る （外部サイト・広告）

返送料の3つの型

型内容注意点
業者負担納得しなければ無料で返ってくる条件が最も分かりやすい
利用者負担返送してもらうと送料がかかる箱数が多いと金額が積み上がる
コース別同じ会社でも申込コースで変わるサービス単位で覚えると誤る

同じ会社でもコースによって扱いが変わることがあります。 ネットオフは、本＆ゲーム買取コースが利用者負担（1箱あたり800〜2,400円程度）、ブランド＆総合買取コースが業者負担です。「あの会社は無料だった」という記憶で申し込むと、別のコースでは利用者負担になっていることがあります。

回答期限とセットで見る

返送料と同時に確認したいのが、査定結果の回答期限です。いーあきんどは、査定通知から3日以内に返答がない場合は承認扱いとなり、入金処理に進みます。

この2つが重なると、次の状態になります。

  • 返答が遅れると承諾扱いになる
  • 返送を求めると送料がかかる

キャンセルの実質的なしやすさは、この組み合わせで決まります。 金額の条件ではないため見落とされやすい部分です。

断るときの伝え方

査定額に納得できない場合、理由の提示が必要かは申込先の案内をご確認ください。 少なくとも、承諾しない意思と返送を希望することは明確に伝えます。いーあきんどでは、返答が遅れると承認扱いになるため、決めたら早めに返します。

メールやマイページで返す場合の例です。

お世話になっております。◯月◯日に発送しました申込番号◯◯の件です。今回は査定額に納得できないため、買取を見送らせてください。お手数ですが、送付した品物の返送をお願いします。

電話での連絡が指定されている場合も、申込番号・キャンセルの意思・返送希望を伝え、返送の手続きに必要なことをあわせて確認します。

今回は見送ります。品物はすべて返送してください。

金額の再交渉を求められた場合も、断る判断を変える必要はありません。 返送料が業者負担の会社であれば、断ったことによる費用は発生しません。返送先の住所や返送予定日は、この時点で確認しておくと後の照合が楽になります。

部分キャンセルができるか

複数の品物をまとめて送った場合、「一部だけ売って、残りは返してもらう」ができない業者があります。なんぼやは、複数点をまとめて査定額を算出した場合、その中の一点だけを返品することができません（まとめ品すべてを返送するか、すべて売却するかの二択になります）。

価値の見当がつかないものを混ぜて送るときは、この点を先に確認してください。

費用がかからない形にするには

  1. 返送料が業者負担の業者を選ぶ
  2. 値段がつかないものを最初から送らない
  3. 返送を希望せず、引き取りを依頼する前提で出す（BUY王はリサイクル資源として無料で回収する扱いを設けています。一部有料の場合があります）
  4. 回答期限を確認し、連絡が来たら早めに返答する

3番目は「値段がつかないものは戻ってこなくてよい」と決められる場合に限られます。手元に戻したいものがあるなら、1を優先してください。

各社の条件の全体像は宅配買取おすすめ比較、申込から入金までの流れは宅配買取のやり方にまとめています。

箱数で金額が変わる

返送料が利用者負担の場合、費用は箱数に応じて増えます。 ネットオフの本＆ゲーム買取コースは1箱あたり800〜2,400円程度と案内されており、大量に送るほど返送になったときの負担が大きくなります。

そのため、次の組み合わせは避けたほうが安全です。

  • 返送料が利用者負担 × 複数箱を一度に送る
  • 返送料が利用者負担 × 値段の見当がつかない品物が中心

まず1箱で試して、条件を確認してから残りを送るという進め方であれば、想定外の負担を抑えられます。

返送されない・連絡が来ないとき

宅配買取は、品物を先に手放してから金額が決まる取引です。そのため、発送前に手元で記録を残しておくことが、後から確認するための重要な材料になります。

  • 送った品物の一覧と枚数（写真に撮る）
  • 発送伝票の控え・追跡番号
  • 申込番号と、査定結果の連絡が来た日

そのうえで連絡が来ない場合は、まず申込先の問い合わせ窓口に、申込番号と発送日を添えて返送を依頼します。やり取りはメールなど記録の残る方法で行うほうが確認しやすくなります。

解決しない場合の相談先として、消費者ホットライン（188）から最寄りの消費生活センターにつながります。

なお、宅配買取は特定商取引法の「訪問購入」には当たらないため、クーリング・オフの対象外として扱われるのが一般的です（訪問購入＝業者が自宅を訪れて買い取る形態が対象です）。訪問での扱いは訪問買取の断り方で扱っています。クーリング・オフとは別に、トラブルが起きたときは契約内容を確認したうえで、事業者や消費生活センターに相談してください。予防としては、送る前の条件確認と発送記録の保存が重要です。

よくある質問

Q. 値段がつかなかった品物は返却されますか

A. 返却されるかどうかと、その送料を誰が負担するかは別の話です。比較対象7社では、査定額に納得しなかった場合の返送料をなんぼや・RIBLA・ティファナ・コメ兵が業者負担としています。いーあきんどは全品を着払いで返送する扱いで、送料は利用者負担です。ネットオフはコースにより変わります。BUY王は買取不可商品を着払いで返却する場合があると記載しており、査定を断ったときの負担者は公式サイトで確認できていません。

Q. キャンセル料と返送料は違うものですか

A. 違います。キャンセル料は「査定を断ること自体への手数料」、返送料は「品物を返してもらう送料」です。キャンセル料は無料でも返送料はかかるという組み合わせがあります（着物買取で扱うザ・ゴールドは、査定費・キャンセル費が無料である一方、査定後にキャンセルする場合の返却送料は利用者負担です）。

Q. 送ったあとにキャンセルできますか

A. 業者ごとに扱いが異なります。RIBLA は利用規約で、買取契約が成立した後のキャンセル・内容変更はできないと定めています。キャンセルできる場合も、返送料の負担者は規約に従います。

Q. 表の条件はいつ時点のものですか

A. 表の下に調査日を表示しています。買取条件は変わるため、申込前に公式サイトで最新の記載をご確認ください。

Q. キャンセル料はかかりますか

A. なんぼや・RIBLA・ティファナ・コメ兵の4社は、公式サイトでキャンセル料を無料と明記しています。いーあきんど・ネットオフ・BUY王はキャンセル料についての記載を確認できていません。費用として発生し得るのは返送料です。

Q. 発送したあとに「やっぱり売るのをやめたい」と言えますか

A. 査定額を承諾する前であれば、業者に連絡して返送を依頼できます。承諾後はできない業者があります（コメ兵は買取成立後のキャンセル不可、RIBLA は規約で契約成立後のキャンセル・内容変更を不可としています）。

掲載サービスの公式サイト

条件は変更される場合があります。申し込み前に、公式サイトで最新の内容をご確認ください。

RIBLAの公式サイトを見る （外部サイト・広告） ティファナの公式サイトを見る （外部サイト・広告） ネットオフの公式サイトを見る （外部サイト・広告） コメ兵の公式サイトを見る （外部サイト・広告）

このページの調べ方

掲載社数
7社
読んだ出典
21本
条件の確認日
2026-07-27

条件は各社の公式サイトを、トップページだけでなく「よくある質問」「利用規約」まで読んで確認しています。 公式サイトで確認できなかった項目は、推測で埋めずに「記載なし」と表示しています。